Onilliklər ərzində müəssisələr rabitə üçün ənənəvi PBX (Özəl Filial Mübadiləsi) sistemlərindən istifadə edirdilər. Bununla belə, bizneslər böyüdükcə və texnologiya inkişaf etdikcə, ənənəvi ATS sistemlərinin məhdudiyyətləri aydın oldu. Onlar çoxlu fiziki naqil və avadanlıq tələb edirdilər. Üstəlik, dəyişdirmək və ya bir yerdən digərinə köçmək bahalı və çətin idi.
Daha sərfəli və uyğunlaşa bilən telefon sisteminə ehtiyac Hosted PBX sisteminin təkamülünə səbəb oldu. O, böyük avadanlıq tələb edən ənənəvi telefon sistemlərini əvəz etdi və müəssisələr üçün virtual rabitə həllini təklif edir.
Hosted PBX nədir?
Hosted PBX İnternet üzərindən fəaliyyət göstərən Şəxsi Filial Mübadilə telefon sistemidir. Bu, tamamilə buludda yerləşdirilən və heç bir fiziki yerə bağlı olmayan virtual PBX telefon sistemidir. Bu simli kabellərdən istifadə etmək əvəzinə onlayn telefon zəngləri etməyə imkan verir. Sizin telekommunikasiya provayderiniz yerləşdirilmiş PBX sisteminizi gücləndirən bütün texnologiyaları idarə edir və saxlayır.
Hosted PBX Sistemi necə işləyir?
Hosted PBX sistemi bir neçə əsas komponentdən ibarətdir: VoIP (İnternet Protokolu üzərindən Səs), sabit internet və xidmət təminatçısı.
Birincisi, sistem Hosted PBX provayderinizə qoşulmaqla başlayır. Bu xüsusi telefon sistemini qurduğunuz zaman siz internet üzərindən səs məlumatlarını idarə etmək üçün nəzərdə tutulmuş VoIP cihazlarını da quraşdıracaqsınız.
VoIP-i təmin edən cihazdan istifadə edərək zəng etdiyiniz zaman o, səsinizi dərhal rəqəmsal paketlərə çevirir. Səs bu rəqəmsal paketlərə çevrildikdən sonra telefon sisteminiz zəngi xidmət provayderinizin serverinə yönləndirir. Burada rəqəmsal paketi orijinal audio formatına çevirir. Konvertasiya edildikdən sonra zəng nəzərdə tutulan alıcıya göndərilir. Bu proses mürəkkəb görünsə də, hamar bir zəng təcrübəsi təmin etmək üçün sürətli və problemsiz baş verir.
Hosted PBX və Ənənəvi ATS arasındakı fərqlər
Həm ənənəvi, həm də yerləşdirilən PBX həlləri zənglərin idarə edilməsində əsas məqsədə xidmət etsə də, onların işləmə və təklif funksiyaları əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Burada onların bir-birindən necə fərqləndiyini araşdırırıq:
Hosted PBX-in üstünlükləri
Yerləşdirilmiş PBX telefon sistemi telefon quraşdırma xərclərini azaltmaqla və qabaqcıl rabitə funksiyalarını təmin etməklə biznesinizə fayda gətirir. Bu xüsusi telefon sisteminin təklif etdiyi əsas üstünlüklərdən bəziləri bunlardır:
1. Aşağı Quraşdırma Xərcləri
Ənənəvi ATS sistemlərindən fərqli olaraq, yerləşdirilən PBX telefon sistemləri tamamilə internetə əsaslanır. İlkin xərclərinizi əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bahalı avadanlıq almağa və ya geniş quraşdırma xidmətləri üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. Xidmət provayderiniz bütün sistemə sahiblik etdiyi və ona texniki qulluq göstərdiyi üçün siz həmçinin texniki xidmət xərclərinizə xeyli qənaət edə bilərsiniz.
2. Artan Ölçeklenebilirlik
Biznesiniz böyüdükcə və ünsiyyət ehtiyaclarınız dəyişdikcə Hosted PBX asanlıqla uyğunlaşa bilər. Siz sistemə fiziki dəyişikliklər etmədən səmərəli şəkildə yeni telefon xətləri və ya funksiyalar əlavə edə bilərsiniz. Beləliklə, siz telekommunikasiya funksiyalarınızın cari biznes ölçüsünüzə və əməliyyat əhatə dairəsinə uyğun olmasını təmin edə bilərsiniz.
3. Uzaqdan işləməyi asanlaşdırın
İşçiləriniz internet əsaslı quraşdırma ilə istənilən yerdən telefon sisteminə daxil ola bilər. Onlar smartfonlar, noutbuklar və ya VoIP-i dəstəkləyən stolüstü telefonlar kimi müxtəlif cihazlardan istifadə edərək onun funksiyalarına daxil ola və istifadə edə bilərlər. Bu o deməkdir ki, komanda üzvləriniz fiziki yerlərindən asılı olmayaraq bağlı və məhsuldar qalırlar.
4. Yüksək Etibarlı Bağlantı
Yerləşdirilmiş ATS sistemi tamamilə bulud əsaslı infrastruktura əsaslanır, ona görə də o, fiziki zədələrə qarşı həssas deyil. Bu o deməkdir ki, yerli elektrik kəsilməsi və ya avadanlıq nasazlığı kimi məsələlər rabitə sistemlərinin mövcudluğuna minimal təsir göstərir. O, biznes əməliyyatlarınız üçün hər zaman ardıcıl rabitə kanallarını təmin edir.
5. Artan təhlükəsizlik
PBX sistemi həssas biznes kommunikasiyalarını qorumağa və məlumatların bütövlüyünü qorumağa kömək edir. Yerləşdirilmiş ATS xidmət təminatçıları optimal təhlükəsizliyi təmin etmək üçün güclü təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçirirlər. Bunlara şifrələnmiş səs məlumatları, təhlükəsiz məlumat mərkəzləri və müntəzəm təhlükəsizlik yeniləmələri daxil ola bilər.
Hosted PBX-in xüsusiyyətləri
Yerləşdirilmiş PBX-in əsas xüsusiyyətlərinə Zəngin ötürülməsi, Zəng Konfransı, Real-Time Zəng Analitikası, CRM İnteqrasiyası və Zəng Ovluğu daxildir. Bu xüsusiyyətlər qüsursuz kommunikasiyaya kömək edir və iş telefon sisteminizin ümumi funksionallığını artırır.
1. Zəngin ötürülməsi
Yerləşdirilmiş PBX sistemlərində Zənglərin ötürülməsi funksiyası zənglərin idarə edilməsini asanlaşdırır. Bu, zəngi tez bir zamanda lazımi şəxsə və ya şöbəyə köçürməyə imkan verir. Bu o deməkdir ki, siz müştərilərinizə və komanda üzvlərinizə lazımi şəxslə danışmaq üçün minimum vaxt sərf etməyi təklif edə bilərsiniz.
2. Ovçuluğa zəng edin
Ov funksiyası hətta yüksək trafik ssenarilərində belə, daxil olan zənglərinizin həmişə cavablandırılmasını təmin edir. O, zəngi kimsə Toplu SMS Xidməti al götürənə qədər telefon nömrələrinin siyahısı vasitəsilə istiqamətləndirir. Bu yolla, vacib zəngləri qaçırma şansını azaldır.
3. Zəng Konfransı
Zəng Konfransı Sådan fungerer Google Ads:at annoncer vises birdən çox insanın eyni zəngə qoşulmasına imkan verir. Komanda üzvləriniz harada olmalarından asılı olmayaraq səmərəli şəkildə görüşə və müzakirə edə bilərlər. Uzaq işçiləri cz lists və ya bir neçə ofis yeri olan müəssisələr əsasən bu xüsusiyyətdən faydalanır.
4. Real-Time Zəng Analitikası
Real-Time Zəng Analitikası bizneslərə zəngləri haqqında vacib məlumat verir. Yerləşdirilmiş PBX sizə zəng modeliniz haqqında məlumat əldə etməyə imkan verir, məsələn, nə qədər zəng edilir və nə qədər davam edir. O, zənglərin idarə edilməsi ilə bağlı məlumatlı qərar qəbul etmək üçün dəyərli məlumatlar təqdim edir.
5. CRM İnteqrasiyası
CRM İnteqrasiyası telefon sisteminizi müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi proqramı ilə əlaqələndirir. Bu o deməkdir ki, siz zənglər zamanı müştəri məlumatlarını görə bilərsiniz. Təkmilləşdirilmiş və fərdiləşdirilmiş müştəri xidməti göstərməyə kömək edir.
Siz həmçinin oxuya bilərsiniz: Bulud PBX VoIP ilə eynidirmi?
Hosted PBX-in məhdudlaşdırılması
Bu cür təsir edici üstünlüklərə və xüsusiyyətlərə baxmayaraq, çatışmazlıqlar da yoxdur. Hosted PBX-in əsas məhdudiyyətləri internet bağlantılarına tam etibar etmək və sistem nəzarəti ilə bağlı narahatlıqlardır.
1. İnternet bağlantısından asılılıq
Yerləşdirilmiş PBX sistemi tamamilə internet bağlantısına əsaslanır, bu da bəzən problem yarada bilər. İnternet xidmətiniz sıradan çıxdıqda və ya qeyri-sabit olduqda, bu, iş telefon sisteminin imkanlarına təsir göstərə bilər. Bu, tez-tez zəng keyfiyyətinin aşağı düşməsinə və hətta zənglərin kəsilməsinə səbəb olur.
2. Sistem yeniləmələri üzərində məhdud nəzarət
Xidmət təminatçısı bütün sistemi idarə etdiyi üçün yeniləmələr və təkmilləşdirmələr üzərində məhdud nəzarətiniz var. Yeni funksiyalara ehtiyacınız olduqda təkmilləşdirməni gözləməlisiniz. Həmçinin, təkmilləşdirmə həmişə biznesinizin seçimlərinə uyğun gəlməyə bilər. Bundan əlavə, bəzi hosting PBX provayderləri də yeni funksiyalar üçün əlavə ödəniş tələb edə bilər.
Nəticə
Hosted PBX işgüzar ünsiyyətdə əhəmiyyətli bir irəliləyiş kimi ortaya çıxdı. O, mürəkkəb simli telekommunikasiya sistemlərini səmərəli, bulud əsaslı telefon sisteminə uyğunlaşdırır . O, iş telefonu sisteminə daha çox funksiya və funksiya əlavə edir. Calilio ənənəvi PBX sistemində olmayan sərfəli zəng xüsusiyyətləri və təkmilləşdirilmiş səs keyfiyyəti təklif edir.
Tez-tez verilən suallar
PBX nə deməkdir?
PBX, Private Branch Exchange deməkdir. Bu, şirkət və ya təşkilat daxilində daxili və xarici zəngləri idarə etmək üçün istifadə edilən şəxsi telefon şəbəkəsidir.
Hosted PBX oturacağı nədir?
Hosted PBX oturacağı, yerləşdirilən ATS sistemində bir istifadəçinin lisenziyasına və ya hesabına aiddir. Hər bir oturacaq adətən sistemin səsli poçt, zəng yönləndirilməsi və s. kimi funksiyalarına girişi ehtiva edir.
PBX sistemi nə edir?
PBX sistemi təşkilat daxilində və təşkilat və xarici telefon şəbəkələri arasında zənglərin yönləndirilməsini və keçidini idarə edir. O, birdən çox xətti idarə etməyə və zəng köçürmələrini, konfransları və digər telefoniya funksiyalarını asanlaşdırmağa kömək edir.
Yerləşdirilmiş PBX ilə ənənəvi ATS arasındakı fərq nədir?
Hosted PBX, minimal fiziki avadanlıq tələb edən, xidmət təminatçısı tərəfindən saytdan kənarda idarə olunan bulud əsaslı sistemdir. Ənənəvi ATS avadanlığın fiziki quraşdırılmasını və texniki xidmətini tələb edən yerində sistemdir.
Yerli və yerləşdirilmiş PBX arasındakı fərq nədir?
Yerli ATS sistemləri daha çox aparat və idarəetmə tələb edən biznesin fiziki yerində yerləşdirilir və saxlanılır. Hosted PBX sistemləri bulud əsaslıdır və provayder tərəfindən saytdan kənarda saxlanılır, daha çox çeviklik və azaldılmış texniki xidmət təklif edir.
Bulud PBX telefon sistemi nədir?
Bulud PBX telefon sistemi internet üzərindən işləyən, xidmət provayderi tərəfindən yerləşdirilən və saxlanılan virtual telefoniya sistemidir. Ənənəvi, fiziki telefon xəttinin quraşdırılmasına ehtiyac olmadan qabaqcıl rabitə xüsusiyyətləri təklif edir.
