Sorğular tədqiqatçılar tərəfindən nümunə populyasiyasından məlumat toplamaq üçün istifadə olunan mühüm vasitədir. Sorğular sizə müştərilərin nə gözlədiyi və əlaqəli müştəri rəyləri haqqında əhəmiyyətli fikir verir. Sorğulardan daha yüksək cavab nisbəti əldə etmək üçün nümunə ölçüsünün kifayət qədər böyük olması vacibdir. Bununla belə, toplanmış məlumatların keyfiyyəti sorğunun cavab dərəcəsindən asılıdır.
Cavab dərəcəsi, iştirak etməyə dəvət olunmuş şəxslərin ümumi sayından sorğunu tamamlayan şəxslərin faizidir.
Yüksək cavab dərəcəsi arzuolunandır, çünki nümunənin təmsilçiliyini artırır və qərəzlilik ehtimalını azaldır.
Sorğu cavab dərəcələri nədir
Sorğunun cavab dərəcəsi sorğuda iştirak etməyə dəvət olunmuş insanların ümumi sayından sorğuya cavab verən insanların faizinə aiddir. Bu, sorğunun effektivliyini və əldə edilən məlumatların keyfiyyətini qiymətləndirməyə C səviyyəsinin icra siyahısı kömək edən mühüm metrikdir.
Sorğunun cavab dərəcələrinin hesablanması bir neçə səbəbə görə vacibdir.
Birincisi, bu, nümunənin təmsilçiliyini müəyyən etməyə kömək edir. Aşağı cavab nisbəti nümunənin öyrənilən əhalini təmsil etmədiyini göstərə bilər ki, bu da qərəzli nəticələrə səbəb ola bilər.
İkincisi, alınan məlumatların keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün cavab dərəcələri istifadə olunur. Yüksək cavab dərəcəsi ümumiyyətlə məlumatların daha etibarlı və dəqiq olduğunu göstərir.
Bununla belə, cavab dərəcələrinə sorğunun uzunluğu və mürəkkəbliyi, iştirakçılara təklif olunan təşviqlər və məlumatların toplanması üsulu da daxil olmaqla bir neçə amil təsir edə bilər.
Aşağı cavab dərəcələri narahatlıq doğura bilər, çünki onlar qərəzli nəticələrə gətirib çıxara bilər və nümunənin təmsilçiliyini azalda bilər. Cavab dərəcələrini artırmaq üçün tədqiqatçılar həvəsləndirmələr təklif etmək, məlumat toplamanın bir çox rejimindən istifadə etmək və qeyri-respondentlərə xatırlatmalar göndərmək kimi müxtəlif strategiyalardan istifadə edə bilərlər. İştirakçılarla əvvəlcədən əlaqə saxlamaq, sorğu növlərini birləşdirmək və telefon zəngləri vasitəsilə xatırlatmalardan istifadə etmək kimi strategiyalar da cavab dərəcələrinə müsbət təsir göstərə bilər.
Digər tərəfdən, yüksək cavab dərəcələri həmişə arzuolunan olmaya bilər, çünki onlar cavabsızlıq meylinə səbəb ola bilər. Cavab verməyən qərəz sorğuya cavab verməyən insanların xüsusiyyətləri cavab verənlərdən fərqli olduqda baş verir ki, bu da nəticələrin düzgünlüyünə təsir edə bilər.
Nəticə olaraq, sorğuya cavab dərəcələri sorğunun effektivliyini və əldə edilən məlumatların keyfiyyətini qiymətləndirməyə kömək edən mühüm metrikdir. Tədqiqatçılar ən azı 50% cavab dərəcəsini hədəfləməli və cavab nisbətlərini artırmaq üçün müxtəlif strategiyalardan istifadə etməlidirlər. Bununla belə, yüksək cavab dərəcələri həmişə arzuolunan olmaya bilər, çünki onlar cavabsızlığa səbəb ola bilər.
Sorğular üçün yaxşı sorğu cavab dərəcəsi nədir
Sorğulara gəldikdə, ən vacib göstəricilərdən biri cavab dərəcəsidir. Bu, iştirak etməyə dəvət olunmuş insanların ümumi sayından Uued väljamineva side võimalused Ringostat sorğunu həqiqətən tamamlayan insanların faizidir.
Məqbul sorğu cavab dərəcəsi nədir?
Bu sualın cavabı müxtəlif amillərdən, o cümlədən sorğunun növündən, sorğu edilən əhalidən və sorğunun aparılması metodundan asılıdır.
Bazar araşdırması zamanı, sorğuya cavab nisbətinin “yaxşı” və ya “orta” olması ilə bağlı müxtəlif rəqəmlərlə qarşılaşmaq olar. Bu meyarlar adətən spesifik paylama kanalları və ya sorğu növləri ilə kontekstləşdirilir, məsələn, bütün aero leads sorğu kanalları üzrə orta cavab dərəcəsini təmsil edən 33% kimi rəqəmlərlə misal olaraq həm şəxsi, həm də rəqəmsal metodları əhatə edir (SurveyAnyplace, 2018).
Bununla belə, sənaye hesabatlarına əsasən, yaxşı bir sorğuya cavab nisbəti 25%-dən yuxarı olan hər hansı bir şey hesab edilə bilər.[Genroe]
Əlavə olaraq, Genroe tərəfindən 2019-cu ildə göstərildiyi kimi, 20%-dən çox cavab nisbəti Net Promoter Score (NPS) sorğuları üçün əlverişli hesab edilir.
