Майкл Портер разработал модель цепочки создания стоимости, основополагающую концепцию стратегического управления бизнесом. Она обеспечивает комплексный подход к анализу деятельности компании, выявлению областей для улучшения и созданию стоимости на каждом этапе.
Модель цепочки создания стоимости помогает компаниям понять, как каждая функция способствует общему успеху, и выявить возможности для:
Оптимизация процессов
Сокращение расходов
Дифференцировать свои продукты или услуги
Понимание и внедрение модели цепочки создания стоимости может значительно улучшить работу вашего бизнеса.
Понимание модели цепочки создания стоимости
Представьте, что ваш бизнес — это фабрика программного обеспечения, которая штампует приложения для повышения производительности, которые расширяют возможности других компаний. Вы когда-нибудь задумывались, как вы легко предоставляете эти функции своим клиентам? Все это благодаря хорошо отлаженной машине, как и суперорганизованная командная работа в вашей SaaS -компании!
Модель цепочки создания стоимости — это как план для этой фабрики. Она описывает каждый шаг, от мозгового штурма идеальной функции до обеспечения бесперебойной поставки и постоянной поддержки. Каждый шаг добавляет ценность вашему конечному продукту, подписке, которая делает ваших клиентов довольными и продуктивными.
Вот простая разбивка модели цепочки создания стоимости.
Понимая свою цепочку создания стоимости и оптимизируя каждый ее этап, вы сможете оптимизировать свою деятельность, обеспечить исключительный уровень обслуживания клиентов и в конечном итоге способствовать развитию своей организации.
Такой взгляд на вашу компанию принадлежит Майклу Портеру, бизнес-гуру.
Известный экономист и ученый Майкл Портер представил модель цепочки создания стоимости Портера в своей книге 1985 года «Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходной производительности».
Его модель конкурентного преимущества разделяет деятельность предприятия на основные и вспомогательные категории, каждая из которых имеет решающее значение для предоставления продукта или услуги.
Цель цепочки создания стоимости
Модель цепочки создания стоимости похожа на вашу персональную программу тренировок. Она помогает вам анализировать каждый шаг — от разработки вашего продукта до его передачи в руки вашего клиента. Тщательно изучая каждый шаг, вы можете найти способы сэкономить время (сэкономить расходы) и, возможно, даже открыть уникальный стиль бега (выделить себя).
Результат? Вы быстрее достигаете финишной черты (повышение удовлетворенности клиентов) и оставляете конкурентов далеко позади (повышение лояльности)!
Хорошо отлаженная цепочка создания стоимости означает более плавный и приятный ход для всех участников. Ваши клиенты получают то, что им нужно, быстро и легко, а ваша команда может сосредоточиться на создании еще лучшего опыта.
Мы представили вам список телефонных номеров ОАЭ. Мы получаем номера телемаркетинга только с надежных сайтов. Наш уровень спама чрезвычайно низок. Мы составляем списки номеров мобильных телефонов потребителей. Список телефонных Список телефонных номеров ОАЭ номеров ОАЭ может дать вам много надежных источников. Аник самый быстрый в нашей базе. Мы гарантируем, что являемся крупнейшим в мире поставщиком данных. Наши данные на 100% точны.
Это выгодно всем
Возьмите ваш бизнес, тонко настроенную машину, штампующую превосходные продукты. Модель цепочки создания стоимости разбивает ее следующим образом: основные виды деятельности цепочки создания стоимости — это 2024 germany telegram users service основные задачи, непосредственно создающие ваш продукт (например, создание функций для компании-разработчика программного обеспечения). Затем идет canada email lead команда поддержки — маркетинг, ИТ, HR — которая поддерживает бесперебойную работу всего этого за кулисами.
Давайте рассмотрим каждый компонент более подробно, чтобы помочь вам начать процесс анализа цепочки создания стоимости .
Ниже приведен обзор каждой типичной организационной структуры предприятия.
Входящая логистика : включает получение, хранение и распределение входов. Эффективная входящая логистика гарантирует, что материалы и продукты будут доступны, когда это необходимо, минимизируя задержки и максимизируя производительность. Такие методы, как инвентаризация «точно вовремя» и управление отношениями с поставщиками, могут значительно улучшить входящую логистику.
Операции : Это сердце модели цепочки создания стоимости, где входы преобразуются в конечные продукты. Это включает производство, сборку и другие процессы, которые превращают сырье в готовые товары. Оптимизация операций может включать принятие принципов бережливого производства, улучшение контроля качества и внедрение эффективного производственного
планирования
Исходящая логистика : как только продукция готова, ее необходимо доставить клиентам. Исходящая логистика охватывает все виды деятельности, связанные с дистрибуцией готовой продукции, обеспечивая своевременную доставку и удовлетворенность клиентов. Эффективная исходящая логистика обеспечивает своевременную доставку, что имеет решающее значение для поддержания удовлетворенности клиентов. Компании могут использовать программное обеспечение для управления логистикой и стратегические партнерства с поставщиками логистических услуг для оптимизации этой деятельности.
Маркетинг и продажи : Независимо от того, насколько хорош ваш продукт, его необходимо продвигать и продавать. Эта деятельность фокусируется на стратегиях привлечения и удержания клиентов, стимулирования продаж и доходов. Сюда входят маркетинговые исследования, реклама, тактика продаж и управление взаимоотношениями с клиентами . Надежная маркетинговая стратегия гарантирует, что продукты или услуги компании будут видны целевой аудитории, стимулируя продажи и доходы.
Обслуживание : Послепродажная поддержка и обслуживание имеют решающее значение для поддержания удовлетворенности и лояльности клиентов. Это включает в себя все, от обслуживания клиентов до технического обслуживания и ремонта. Предоставление исключительного послепродажного обслуживания может повысить лояльность клиентов и повторный бизнес. Компании могут инвестировать в обучение обслуживанию клиентов, создавать комплексные системы поддержки и использовать отзывы клиентов для улучшения услуг.
Теперь, когда вы поняли основные виды деятельности, давайте рассмотрим вспомогательные виды деятельности модели цепочки создания стоимости.
Поддержка деятельности
Инфраструктура фирмы : охватывает организационную структуру компании, управление и финансовые системы. Хорошо спроектированная инфраструктура поддерживает принятие стратегических решений и эффективную деятельность. Сюда входят корпоративное управление, бухгалтерский учет, юридические и административные функции. Сильная инфраструктура фирмы гарантирует, что у компании есть прочная основа для поддержки ее основных видов деятельности.
Управление человеческими ресурсами : набор, найм, обучение и развитие сотрудников имеют жизненно важное значение для поддержания квалифицированной и мотивированной рабочей силы. Эффективное управление человеческими ресурсами гарантирует, что нужные люди находятся на нужных ролях. Эффективные методы управления персоналом включают стратегии привлечения талантов, планы развития сотрудников и системы управления эффективностью. Инвестируя в человеческие ресурсы, компании могут повысить удовлетворенность сотрудников, удержание и производительность.
Развитие технологий : Инновации и технологические достижения стимулируют рост бизнеса. Эта деятельность включает в себя исследования и разработки, гарантирующие, что компания остается конкурентоспособной и актуальной. Это включает в себя исследования и разработки, проектирование продукции и усовершенствование процессов. Нахождение на переднем крае технологических достижений может дать компании конкурентное преимущество. Компании, инвестирующие в развитие технологий, могут улучшить свои продукты, оптимизировать операции и повысить удовлетворенность клиентов.
Закупки : Эффективный поиск и закупка сырья и других ресурсов имеет решающее значение для поддержания экономической эффективности и качества. Эффективные методы закупок гарантируют, что компания получает материалы наилучшего качества по лучшей цене. Это включает в себя переговоры с поставщиками, стратегический поиск поставщиков и управление закупками. Эффективные закупки могут помочь компаниям сократить расходы, обеспечить своевременную доставку материалов и поддерживать высокие стандарты качества.
Сосредоточившись на этих важных аспектах, вы получите эффективную модель цепочки создания стоимости, которая будет приносить довольных клиентов и приводить ваш SaaS-бизнес к успеху!
Важность модели цепочки создания стоимости
Модель цепочки создания стоимости обеспечивает структурированный способ выявления областей для улучшения, гарантируя, что каждое направление деятельности вносит вклад в общий успех.
Давайте подробнее рассмотрим основные преимущества модели цепочки создания стоимости:
Преимущество в стоимости
Представьте, что ваш бизнес — это тонко настроенная машина, но в последнее время шестеренки, кажется, немного скрипят. Прибыль сокращается, и вы не уверены, откуда берутся утечки. Модель цепочки создания стоимости похожа на первоклассную команду экспертов по эффективности, которые анализируют каждый шаг вашей работы, от автоматизации маркетинга до выполнения заказов.
Их миссия?
Чтобы выявить области, в которых вы неосознанно тратите слишком много, и оптимизировать свои процессы для максимальной экономии.
Вот как это работает:
Выявление скрытых затрат: модель цепочки создания стоимости помогает вам разобрать каждое действие в вашем бизнесе, например, маркетинговые кампании или управление запасами. Тщательно изучая каждый шаг, вы можете определить области, где деньги могут ускользнуть. Вы проводите неэффективные рекламные кампании с низкими показателями конверсии? Возможно, ваша система инвентаризации приводит к излишкам запасов, которые необходимо уценить (отходы!).
Становление профессионалом по сокращению затрат: как только вы определили скрытые затраты, модель цепочки создания стоимости поможет вам провести мозговой штурм решений. Например, вы можете пересмотреть контракты с поставщиками для улучшения цен ( лучшие методы закупок !) или внедрить новую систему управления запасами для минимизации отходов (оптимизация операций!)
Следуя советам модели цепочки создания стоимости, вы сможете оптимизировать свой бизнес и стать профессионалом в области сокращения расходов! Это означает, что останется больше денег для инвестиций в инициативы по росту или вознаграждения вашей усердной команды за ее усилия.
Дифференциация
Модель цепочки создания стоимости эффективна для предприятий, стремящихся повысить качество и уникальность продукции.
Сосредоточившись на дифференциации, вы сможете:
Представьте, что вы управляете бизнесом, но в последнее время все предлагают одно и то же. Вы хотите выделиться, поэтому создайте продукт или услугу, которые действительно найдут отклик у клиентов и заставят их возвращаться снова и снова. Модель цепочки создания стоимости — это не просто экономия денег — это ваше секретное оружие для создания преданной фан-базы!
Подумайте об этом так: модель цепочки создания стоимости помогает вам анализировать каждый шаг вашего бизнеса, от мозгового штурма новых функций до передачи вашего продукта в руки клиентов. Тщательно изучая каждое действие, вы можете обнаружить способы сделать ваше предложение по-настоящему уникальным. Возможно, вы найдете пробел на рынке, который ваш продукт мог бы заполнить с помощью новой крутой функции. Или, возможно, вы обнаружите возможность предоставить исключительное обслуживание клиентов, которое выделит вас.
Сосредоточение на дифференциации открывает сокровищницу преимуществ. Довольные клиенты становятся лояльными, распространяя информацию о вашем фантастическом продукте и способствуя долгосрочному росту. Вы создаете сильную репутацию бренда как «первопроходца» в инновациях, качестве или исключительном обслуживании. И, что лучше всего, вы захватываете больший кусок рыночного пирога! Клиенты, которым нравится ваше уникальное предложение, не склонны отходить от конкурентов.
С помощью нашей CRM вы сможете отслеживать взаимодействие с клиентами и отсеивать потенциальных клиентов, которые не соответствуют вашему идеальному профилю клиента. Кроме того, вы можете повысить производительность торгового персонала и увеличить прибыль с помощью наших полезных аналитических данных и инструментов отчетности.
