პირდაპირი ჩატი არის რეალურ დროში კომუნიკაციის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ვებსაიტის ვიზიტორებს უშუალოდ დაუკავშირდნენ წარმომადგენელს ტექსტზე დაფუძნებული ინტერფეისის საშუალებით.
ბევრი ბიზნესი განიხილავს პირდაპირი ჩეთის დამატებას თავის ვებსაიტებზე, რათა მოხდეს მხარდაჭერის ავტომატიზაცია და პროცესების დაჩქარება, რაც საბოლოოდ გააუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას.
მაგრამ კონკრეტულად რა ხდის ცოცხალ ჩატს ასე მომგებიანი ბიზნესისთვის?
გაარკვიეთ გარშემო
გააუმჯობესეთ მომხმარებლის გამოცდილება და გაზარდეთ გაყიდვები პირდაპირი ჩეთის საშუალებით
დაიწყეთ უფასოდ
შეიტყვეთ მეტი Tidio Live Chat-ის შესახებ
მოდი პირდაპირ გადახტეთ-
რა სარგებელი მოაქვს ლაივ ჩატს?
სატელეფონო მხარდაჭერის ქონა და მხოლოდ სამუშაო საათებში ხელმისაწვდომობა აღარ შეაფერხებს მას. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებელს მაინც სურს რეალურ ადამიანთან საუბარი და პერსონალიზებული მხარდაჭერა, მათ არ სურთ ამის ლოდინი.
ცოცხალი ჩატი ამ პრობლემის საუკეთესო გამოსავალია.
აქ არის მისი ძირითადი სარგებელი –
1. უფრო სწრაფი რეაგირების დრო
პირდაპირი ჩეთის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა არის მომხმარებელთა შეკითხვებზე დაუყოვნებლივ რეაგირების შესაძლებლობა. ელ.ფოსტის მხარდაჭერისგან განსხვავებით, რომელსაც შეიძლება საათები ან დღეები დასჭირდეს, ცოცხალი ჩატი რეალურ დროში კომუნიკაციის საშუალებას იძლევა. ეს ნათელია, თუ გავითვალისწინებთ, რომ პირდაპირი ჩეთის ლოდინის დრო არის 46 წამი , ელ.ფოსტის მხარდაჭერისთვის 12 საათთან შედარებით.
სწრაფი რეაგირების დრო არა მხოლოდ აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნილებას დაუყოვნებელი ინფორმაციის შესახებ, არამედ აჩვენებს თქვენი კომპანიის ერთგულებას მომხმარებელთა პასუხისმგებელი მომსახურებისადმი. ეს სიჩქარე შეიძლება იყოს გადამწყვეტი იმისთვის, რომ კლიენტებმა ალტერნატივა არ მოიძიონ ან უა შეიძინეთ მობილური ტელეფონის ნომერი რი თქვან შესყიდვის ზრახვებზე.
აქ არის რეალური მაგალითი იმისა, რომ კომპანია მაქსიმალურად სარგებლობს პირდაპირი ჩეთის მომხმარებელთა სერვისით.
შოკბაიტის მაგალითი
Shockbyte-მა გამოიყენა პირდაპირი ჩატი, რათა შეამც ആധുനിക ബിസിനസുകൾക്കായുള്ള ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ഗൈഡ് ირა პასუხის დრო 29%-ით და ჩართო მეტი კლიენტი. ბიზნესმა გაზარდა შემომავალი ჩეთები 13%-ით და გაზარდა კმაყოფილება 16%-ით საიტზე ჩატის ვიჯეტის დანერგვის შემდეგ.
წაიკითხეთ მეტი: შეიტყვეთ მეტი კომპანიის შესახებ და როგორ დაეხმარა Tidio-ს Shockbyte-ს მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებაში.
შეამცირეთ რეაგირების დრო პირდაპირი ჩეთის გამოყენე asia phone number ბით ავტომატიზაციის ფუნქციებით
დაიწყეთ უფასოდ
შეიტყვეთ მეტი Tidio Live Chat-ის შესახებ
2. აგენტის პროდუქტიულობის გაზრდა
ჩეთის პროგრამული უზრუნველყოფა ხშირად შეიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა დაკონსერვებული პასუხები და ხელოვნური ინტე.
