A segmentación de clientes é fundamental para personalizar as estratexias de mercadotecnia e vendas. Aprende a usar o software CRM para conseguilo.
Importancia da segmentación de clientes
Segmentación de clientes con software CRM
Obtén información sobre Docusign e como se pode integrar co teu CRM
Imaxe dunha muller sorrindo mentres usa unha tableta
A segmentación de clientes é fundamental para adaptar as estratexias de mercadotecnia e vendas ás necesidades específicas de cada grupo. De feito, estímase que o 80% do ROI do marketing provén de campañas segmentadas, dirixidas e ben executadas.
Neste artigo, exploraremos o concepto de segmentación de clientes e a súa relevancia na personalización das estratexias comerciais. Ademais, destacaremos como o software CRM ( Customer Relationship Management ) pode ser unha poderosa ferramenta para levar a cabo unha estratexia eficaz e dirixida.
Importancia da segmentación de clientes
Se a segmentación de clientes é capaz de xerar un ROI do 80%, seguramente é porque ten os seus alicerces. Aquí desglosamos algúns deles:
Personalización : a segmentación Número de teléfono actualizado de 2024 de todo o mundo permítelle adaptar mensaxes e ofertas a grupos específicos de clientes. Ao comprender as súas necesidades, intereses e comportamentos, podemos ofrecerlles unha experiencia máis personalizada.
Mellorar o compromiso: segundo eConsultancy , o 74 % dos comerciantes din que a personalización dirixida pode aumentar o compromiso global dos clientes. Ao orientarnos a nichos específicos, podemos crear contido relevante que resoe con eles.
Estratexias de correo electrónico: segundo OnlineDasher , o 78% dos comerciantes considera que a segmentación de subscritores é a estratexia de marketing por correo electrónico máis eficaz. Isto tradúcese nun aumento do 30 % no valor de por vida do cliente .
Dito isto, a Xestión da Relación con Clientes emerxe como unha ferramenta inestimable para crear campañas de mercadotecnia e vendas que poden impactar profundamente nos nichos de mercado aos que nos diriximos.
Aínda que non existe unha fórmula única para crear campañas segmentadas nun CRM, xa que depende do tipo de solución e metodoloxía aplicada, aquí tes algúns consellos xerais que che serán de gran axuda:
1. Definir criterios de segmentación
Antes de comezar, debemos establecer os criterios que utilizaremos para dividir os nosos clientes. Estes poden incluír datos como:
Datos demográficos : como idade, sexo, situación xeográfica e situación socioeconómica.
Comportamento do cliente , como patróns de compra, frecuencia de interacción coa marca e preferencias.
Intereses e preferencias : é dicir, gustos ઇકોનોમિક ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી (EOQ): વ્યાખ્યા, ફોર્મ્યુલા અને મહત્વ individuais, como produtos específicos, deportes, tecnoloxía, moda, entre outros.
Historial de compras : segmento baseado no historial
Nivel compromiso : aínda que aleart news este indicador. Non é totalmente efectivo, considera a frecuencia. Interacción coa marca, como visitas á páxina web, participación en redes sociais, entre outras.
