Online recenzije su mač sa dvije oštrice za preduzeća: mogu poboljšati vašu reputaciju i privući kupce, ali negativne povratne informacije mogu predstavljati izazove. Prema našoj anketi od preko 150.000 kupaca kako bi saznali stanje online recenzija 2024. godine, otkrili smo da:
Online recenzije su porasle za 5% u odnosu na prethodnu godinu.recenzija uključivalo je komentare, što je povećanje sa 73% u 2022.Recenzije s komentarima zabilježile su godišnji porast od 5,95% u 2023.Svaka poslovna lokacija je u prosjeku dobila 66 novih Google recenzija.Sve ove statistike naglašavaju moć Google recenzija, ali ako primate negativne, to bi moglo biti stresno i radije biste željeli isključiti Google recenzije.
Možete li ukloniti pojedinačne Google recenzije?
Sada kada znamo da nije moguće ili preporučljivo B2B lista e -pošte onemogućiti Google recenzije, kako se nosite s negativnim recenzijama? Po pravilu, preduzeća moraju pozdraviti i pozitivne i negativne kritike jer one prikazuju iskreniju sliku potencijalnim kupcima. Iako ne možete ručno ukloniti pojedinačne Google recenzije, preduzeća mogu označiti pojedinačne negativne recenzije ako smatraju da krše Googleova pravila. Evo šta možete učiniti da ih označite.
Prijavite se na svoj Google poslovni profil
odaberite recenziju koja krši Googleova pravila aqb directory pregleda. Nakon što odaberete dotičnu recenziju, potražite tri tačke koje se nalaze u gornjem desnom uglu. Kliknite na „Označi kao neprikladno“. Odatle možete pratiti upute da dovršite proces označavanja za recenzije.Kako označiti negativne Google recenzijeAli ako klijent pogrešno predstavlja situaciju ili je nepravedan prema poslu, Google se u takvim slučajevima ne miješa. U takvim slučajevima, najbolje je da kompanije koriste strategije koje prikazuju njihovu stranu priče svim potencijalnim klijentima koji čitaju recenzije.
Negativne Google recenzije mogu biti dobra stvar za
vaše poslovanje. Kupci vjeruju 4,5+ ocjenama više od Çaşqınlıq nədir, necə işləyir və tətbiqləri apsolutne ocjene od 5 zvjezdica, jer to pokazuje da su recenzije iskrenije. Vaši klijenti su više zabrinuti zbog toga kako se nosite s negativnim povratnim informacijama nego zbog njihovog prisustva. Zato je važno unaprijediti problem, a ne potpuno onemogućiti Google recenzije.
Evo nekoliko strategija koje preporučujemo za rješavanje negativnih recenzija na vašem Google profilu preduzeća.
