Miorina amin’ny valiny, azonao atao ny manasokajy ny valinteny ho vondrona samihafa mba hiatrehana azy ireo tsirairay, toy ny natao tamin’ny fanadihadiana NPS .
Araho ny fiantraikan’ny paikadin’ny UX/UI anao
Ny fananana isa mitambatra hiasa fa tsy takelaka fotsy misy valiny an-jatony dia manamora ny fanaraha-maso ny fahombiazan’ny traikefanao sy ny ezaka fanatsarana ny fiovam-po.
Ny famoronana fanadihadiana momba ny Lisitry ny mailaka B2B fahafaham-pon’ny mpanjifa dia ahafahana mijery maso ny fihetseham-pon’ny mpanjifa amin’ny ankapobeny amin’ny fampiasana isa toy ny isa CSAT na isa CES .
Avy eo ianao dia afaka miditra ao amin’ny valinteny tsirairay mba hamantarana ny fanaintainany, ny olana ary ny fitarainany hafa, miasa amin’izy ireo, mametraka ny vahaolana ary manokatra indray ny fanadihadiana momba ny fahafaham-po.
Bilaogy UX 19 ambony indrindra tokony arahinao
Ny fiovaovan’ny isa CSAT dia manampy anao hanara-maso ny fandrosoana haingana kokoa ary saika amin’ny fotoana tena izy. Mamonjy anao mandritra ny ora maro amin’ny alàlan’ny valinteny tsirairay indray handrefesana ny fiantraikan’ny paikadinao.
Ampitahao ny fahafaham-po amin’ny fantsona isan-karazany
Ny fanadihadiana momba ny fahafaham-pon’ny mpanjifa dia ampahany manan-danja amin’ny famolavolana sy fanaovana sari-tany ny traikefa omnichannel.
Eritrereto hoe naufal: former tech employee who successfully became a tsy maintsy manao sarintany ny traikefa miantsena amin’ny fampiharana finday sy tranokalanao ianao. Noho izany dia mametraka ny fanadihadiana momba ny fahafaham-po amin’ny mpanjifa ianao amin’ny fiafaran’ny fizotry ny fividianana amin’ny fantsona roa.
Rehefa tafiditra ny isa sy ny tamberina
Edia azonao atao ny mampitaha azy ireo haingana. Raha lehibe ny fahasamihafana dia atombohy ny famakafakana ireo valiny mba hamaritana. A hoe inona no mahatonga ny fantsona iray ho mahafa-po kokoa noho ny iray hafa.
Azonao atao ny deb directory mampihatra tetika mitovy amin’ny toerana fikasihana samihafa. A amin’ny fantsona isan-karazany toy ny tranokala, fampiharana, vokatra, teboka momba ny serivisy, fifandraisana ivelan’ny aterineto, sy ny maro hafa.
Manampy amin’ny fanaraha-maso ny fahafaham-pon’ny mpanjifa amin’ny fantsona samihafa mba hamolavola vahaolana tsara kokoa sy hanatsara ny traikefany.
Vakiteny mifandraika: Metrika fahafaham-po amin’ny mpanjifa hojerena.
Fanamarinana ny vokatrao
Ny lafiny manan-danja iray hafa amin’ny fanehoana fahafaham-po amin’ny maha-isa dia ny benchmarking.
