Im Internet werden diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die ihre. Kunden am besten schützen, indem sie die Sicherheit ihrer persönlichen. Daten gewährleisten und so Vertrauen schaffen. Die Wahrung des Unternehmensimages, verantwortungsvolles. Handeln bei Entscheidungen und die Anwendung bewährter Praktiken im Online-Handel sind einige der wichtigsten. Merkmale, um eine gute Wahrnehmung geschäftlicher Dienstleistungen durch den Benutzer zu erreichen.
Zu berücksichtigende Maßnahmen zum Kundenschutz
Wir können den Schutz eines Kunden als eine Reihe koordinierter. Maßnahmen betrachten, die auf seinen Schutz und seine Sicherheit abzielen und sowohl für das. Unternehmen als auch für die Kunden von gegenseitigem Nutzen sind. Unter diesen. Maßnahmen können wir Folgendes hervorheben:
Online-Reputation und Image
Unser Image im Internet kann unser Differenzwert sein. Um es zu schützen, müssen wir uns auf die Verbesserung derjenigen Faktoren konzentrieren, die vom Unternehmen abhängen, wie z. B. die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, den Kundenservice und die Einhaltung von Vereinbarungen und Verträgen . Wenn wir über Online-Mittel zur Interaktion mit unseren Kunden verfügen, müssen wir einige wichtige Punkte berücksichtigen, wie z. B. die Qualität der Präsentation der Unternehmenswebsite und 2024 Aktualisierte Telefonnummer aus aller Welt die koordinierte Präsenz in sozialen Netzwerken. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Behandlung der eingegangenen Kommentare und die zeitnahe Betreuung der Kunden, da diese für unseren Ruf von wesentlicher Bedeutung sind. Generell streben wir danach, über alle aktivierten Online-Kanäle einen guten Kundenservice zu bieten und bei der Bewältigung eventuell auftretender Vorfälle sorgfältig vorzugehen.
Es ist ratsam , stets transparent zu handeln
Kunden müssen in der Lage sein, Entscheidungen auf der Grundlage von Informationen zu treffen, die es ihnen ermöglichen, die Plattform investiert vollständig in die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens klar und verständlich zu kennen und sie jederzeit über mögliche Vorfälle zu informieren.
Service-Level-Agreements
Service Level Agreements (SLA ) sind Vereinbarungen zwischen Lieferant und Kunde, die es uns ermöglichen, die Qualität und Sicherheit eines Projekts oder einer Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum zu ermitteln . Sie müssen von beiden Parteien vereinbart werden und sie können sich auf Punkte einigen, die für die Cybersicherheit so wichtig sind wie:
die Verfügbarkeit oder Öffnungszeiten des Online-Supportdienstes,
Reaktionszeiten bei der Lösung von Vorfällen,
das dem Dienst zugewiesene adb directory Personal,
die Zugangsarten zum Dienst,
die Verantwortlichkeiten beider Parteien, z. B. wer die Updates und Backups durchführt,
Dienstlastgrenzen
und geplante Unterbrechungen.
Diese Vereinbarungen sollten regelmäßig und bei Änderungen überprüft werden, um ihre Gültigkeit zu überprüfen.
