Erfahren Sie, wie Sie beide Kanäle kombinieren, um einen qualitativ hochwertigen Service für Ihr. Chatbots eignen sich ideal für die Terminverwaltung in Ihrer Klinik. Da es den Patienten ermöglicht. Ihre Termine selbst zu vereinbaren . Mit diesem Tool wird die Planung von Arztterminen viel schneller. Darüber hinaus ist es für den Benutzer sehr intuitiv und einfach zu bedienen.
Es ist von entscheidender Bedeutung dass
Patienten ihre Termine über ein Webportal oder eine Messaging-App ihrer Wahl vereinbaren können. Dies steigert nicht nur die Terminplanung, sondern erhöht auch die Patientenzufriedenheit und entlastet Ihr Personal.
Machen Sie das Beste aus Ihren Daten
Analysieren Sie die Daten, die Sie von Patienten erhalten haben, um Trends und Ursachen für Verschiebungen und Stornierungen zu ermitteln. Hierfür können Sie eine Omnichannel-Plattform nutzen , die alle Ihre Servicekanäle vereinheitlicht und den gesamten Gesprächsverlauf speichert , unabhängig davon, von welchem Kanal ein Service kommt.
Die durch Patientenchats generierten Daten sind eine gute Quelle, um mit der Verfolgung von Terminzeiten, Ankunftszeiten, Sprechzeiten des Arztes und anderen wichtigen Kennzahlen zu beginnen.
Darüber hinaus ermöglichen Ihnen diese Arten von Kommunikationsplattformen, wichtige KPIs zu Bestätigungs- und Abwesenheitsraten zu kennen , was dabei hilft, den idealen Zeitpunkt für den Versand von Nachrichten zu bestimmen.
Automatisieren Sie Antworten auf grundlegende Fragen
Patienten haben nicht immer genug Zeit für eine reibungslose Kommunikation mit dem Pflegepersonal . Daher ermöglicht ein fortschrittliches System wie ein Chatbot , das die Verwendung von Schlüsselwörtern beinhaltet, das Versenden automatischer Antworten.
Benutzer verwenden in diesem Zusammenhang möglicherweise gebräuchliche Formulierungen wie: „Ich bestätige den Termin“, „Ich möchte Faxlisten den Termin absagen“, „Verschieben“, „Ich werde da sein“ oder „Ich werde nicht teilnehmen können“.
Nutzen Sie die effektive Priorisierungstaktik
Die Beachtung medizinischer Termine kann yon resèt pou renmen variieren, wenn im Laufe des Tages eine Dringlichkeit oder ein Notfall eintritt . Basierend auf den Kommentaren der Benutzer können Sie entscheiden, wo und wann sie diese einplanen möchten.
So können beispielsweise manche Probleme, etwa Nebenwirkungen bei der Einnahme von Medikamenten, mit einem Anruf gelöst werden.
Ebenso ermöglichen Chat-Kanäle den twd directory Patienten, durch intuitive Gesprächsabläufe die Häufigkeit und Intensität von Symptomen im Zusammenhang mit ihrer Erkrankung zu melden. Mit diesen Informationen kann das System alle eingegangenen Termine nach Dringlichkeit sortieren.
